近年來，天明機械集團(tuan)深入(ru)研究行業發(fa)展(zhan)需(xu)求，圍繞解決(jue)客戶(hu)“痛點(dian)”，實施了(le)生(sheng)產型制(zhi)造向服務型制(zhi)造轉(zhuan)型的商業模式創(chuang)新，為(wei)(wei)客戶(hu)創(chuang)造了(le)價值(zhi)，也(ye)為(wei)(wei)企業贏(ying)得了(le)發(fa)展(zhan)機遇。這(zhe)些成績的取得，離不開(kai)一批服務礦區(qu)的專業化團(tuan)隊長年累月的辛苦付出,他們深入(ru)貫(guan)徹“2小(xiao)時響應(ying)，24小(xiao)時服務”的宗旨，攻克了(le)無數(shu)個(ge)技術和服務難題，贏(ying)得了(le)客戶(hu)的廣泛贊(zan)譽。

天明專業化服務團隊(dui)頂(ding)風冒(mao)雪開(kai)展工作

2017年底，天明(ming)機械集團專(zhuan)業化(hua)(hua)服(fu)務隊伍迎來一場(chang)硬仗——神東礦區的3條刮板輸送機成套設備(bei)專(zhuan)業化(hua)(hua)服(fu)務整機和1條中(zhong)(zhong)部(bu)槽(cao)專(zhuan)業化(hua)(hua)服(fu)務生產線(xian)集中(zhong)(zhong)開展(zhan)搬家倒面。深(shen)處大西北的礦區恰逢深(shen)冬惡(e)劣天氣，風雪加(jia)交，氣溫直逼零下20度，時(shi)間，只有一個月，任務，3條線(xian)整機、1條線(xian)中(zhong)(zhong)部(bu)槽(cao)的拆(chai)卸、轉運、維修、組裝(zhuang)、調試……怎么干？

“兵者云，狹路相(xiang)(xiang)逢勇者勝(sheng)。”這(zhe)就是(shi)(shi)天明駐神東(dong)辦事處主任(ren)張永軍給出的答案。他介紹說，這(zhe)段時期，榆(yu)家梁、活雞兔、布爾臺、石(shi)圪臺等礦井(jing)，集中開展(zhan)了設備大修和(he)搬家倒面工作，我(wo)們專業化服務隊伍緊跟(gen)(gen)用戶生產(chan)需要，派(pai)遣(qian)人員(yuan)全(quan)程跟(gen)(gen)班，做(zuo)好(hao)一(yi)切服務響應和(he)跟(gen)(gen)進(jin)工作。一(yi)是(shi)(shi)及時掌握各(ge)礦井(jing)工作安(an)排和(he)進(jin)展(zhan)情況(kuang)，二(er)是(shi)(shi)安(an)排落實(shi)相(xiang)(xiang)關技術、生產(chan)、維(wei)修人員(yuan)到崗(gang)、跟(gen)(gen)班，三是(shi)(shi)對接礦方、維(wei)修廠(chang)，做(zuo)好(hao)工作協(xie)調。

通(tong)宵達旦開展維修

天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)專業(ye)(ye)化(hua)隊(dui)伍連續奮(fen)戰，白天(tian)(tian)(tian)黑夜輪(lun)班倒，緊張有序開展拆卸(xie)、轉運(yun)、維修、組裝調試。在多個礦井下，天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)人(ren)(ren)頑強奮(fen)進，與礦方(fang)緊密協同(tong)，拆卸(xie)刮板機零部(bu)件并運(yun)送升井；在維修廠，天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)人(ren)(ren)恪盡職守，不畏嚴(yan)寒，在漫天(tian)(tian)(tian)飛(fei)雪中加快(kuai)設(she)備(bei)維修；在天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)專業(ye)(ye)化(hua)服(fu)務(wu)工廠，天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)人(ren)(ren)挑燈夜戰，仔細研究裝配技術，制(zhi)定科(ke)學方(fang)案(an)……歷(li)經31天(tian)(tian)(tian)通宵(xiao)達旦的(de)艱苦付出，3條(tiao)專業(ye)(ye)化(hua)服(fu)務(wu)刮板機成套設(she)備(bei)和1條(tiao)中部(bu)槽專業(ye)(ye)化(hua)服(fu)務(wu)生(sheng)產(chan)線圓滿(man)完成搬家倒面的(de)全部(bu)工作，確保了用(yong)戶方(fang)生(sheng)產(chan)計劃的(de)按時執行，令(ling)客(ke)戶方(fang)十分(fen)感動，高度評(ping)價天(tian)(tian)(tian)明(ming)(ming)(ming)人(ren)(ren)專業(ye)(ye)化(hua)程度高、服(fu)務(wu)意識強、敬業(ye)(ye)精神頑強！

專業化服務設備維修調試工作現(xian)場

正(zheng)是有(you)了(le)這樣一支技(ji)術專(zhuan)業、執(zhi)行有(you)力的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)隊伍，天(tian)明機械集團在設備(bei)全生命周期服(fu)務(wu)(wu)型(xing)制造的(de)商(shang)業模式運作中，與用戶實現(xian)了(le)共贏(ying)，使(shi)企業(ye)的核心(xin)競(jing)爭力得到了(le)持續提升(sheng)。